Scanova Status – Helpdesk

Dieser Artikel erklärt, wie Sie den Betriebsstatus von Scanova überprüfen, was zu tun ist, wenn der Dienst nicht erreichbar scheint, und welche Schritte zu unternehmen sind, wenn das Scanova-Dashboard nicht reagiert.

A. Wie überprüft man den Betriebsstatus von Scanova

Scanova bietet einen zuverlässigen Service mit hoher Betriebszeit. Bei Bedenken können Nutzer den aktuellen Status der Betriebszeit von Scanova überprüfen, indem sie die Scanova Statusseite besuchen unter:

A1. Startseite von Scanova

Gehen Sie zur Startseite des Scanova QR Code Generators
Scrollen Sie nach unten zu Ressourcen und klicken Sie auf Status

A2. Über Scanova Helpdesk

Gehen Sie zur Scanova Helpdesk-Seite
Klicken Sie auf die Schaltfläche Status

B. Ist Scanova nicht erreichbar?

Falls Scanova nicht zugänglich ist oder Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst die Scanova Statusseite, wie oben beschrieben. Wenn die Plattform als betriebsbereit markiert ist, die Probleme jedoch weiterhin bestehen, befolgen Sie diese Schritte:

Browser-Cache löschen: Manchmal kann der lokale Browser-Cache die Leistung der Website beeinträchtigen. Löschen Sie Ihren Browser-Cache und versuchen Sie erneut, sich anzumelden
Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät: Testen Sie die Scanova-Website in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät, um sicherzustellen, dass das Problem nicht an der aktuellen Konfiguration liegt
Überprüfen Sie die Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung stabil und funktionsfähig ist

C. Was tun, wenn das Scanova-Dashboard nicht reagiert

Um die Leistung der Website zu verbessern und sicherzustellen, dass das Scanova-Dashboard ordnungsgemäß funktioniert, wird empfohlen, den Cache und die Cookies des Browsers zu löschen. Dieser einfache Schritt zur Fehlerbehebung behebt oft Probleme und ermöglicht eine reibungslosere Nutzung der Website.

Bitte folgen Sie den Anweisungen unten für die am häufigsten verwendeten Browser:

C1. Google Chrome:

Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke des Browserfensters
Wählen Sie „Weitere Tools“ und dann „Browserdaten löschen“
Wählen Sie den gewünschten Zeitraum oder „Gesamte Zeit“, um alles zu löschen
Stellen Sie sicher, dass „Cookies und andere Websitedaten“ sowie „Bilder und Dateien im Cache“ ausgewählt sind
Klicken Sie auf „Daten löschen“, um den Vorgang zu starten

C2. Mozilla Firefox:

Öffnen Sie Firefox auf Ihrem Computer
Klicken Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke des Browserfensters
Wählen Sie „Einstellungen“ und gehen Sie dann zum Reiter „Datenschutz & Sicherheit“
Unter „Cookies und Websitedaten“ klicken Sie auf „Daten entfernen“
Stellen Sie sicher, dass die Optionen „Cookies und Websitedaten“ und „Zwischengespeicherte Webinhalte“ aktiviert sind
Klicken Sie auf „Entfernen“, um die ausgewählten Daten zu löschen

C3. Safari:

Öffnen Sie Safari auf Ihrem Computer
Klicken Sie im oberen Menü auf „Safari“ und wählen Sie „Einstellungen“
Gehen Sie zum Reiter „Datenschutz“
Klicken Sie auf „Websitedaten verwalten“
Wählen Sie „Alle entfernen“, um alle gespeicherten Websitedaten, einschließlich Cookies und Cache, zu löschen
Bestätigen Sie Ihre Aktion mit „Jetzt entfernen“.

Nachdem Sie den Cache und die Cookies gelöscht haben, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie erneut, auf die Website zuzugreifen. In den meisten Fällen werden dadurch Reaktionsprobleme behoben und das Surferlebnis verbessert.

Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@scanova.io wenden.