Dieser Artikel erklärt, was passiert, wenn ein Scanova-Abonnement abläuft und wie Benutzer ihr Konto und ihre QR-Codes erneuern, upgraden, downgraden oder verwalten können.
Wenn ein Scanova-Abonnement abläuft, werden dynamische QR-Codes inaktiv und bestimmte erweiterte Funktionen werden eingeschränkt. Die Daten werden jedoch für einen definierten Zeitraum aufbewahrt, sodass Benutzer ihr Konto reaktivieren können, ohne QR-Codes zu verlieren.
Nachfolgend finden Sie Details zum Ablauf, zur Reaktivierung, zu Planänderungen und zu damit verbundenen Kontomaßnahmen.
A. Ablauf und Aufbewahrung dynamischer QR-Codes
Deaktivierung dynamischer QR-Codes
Sobald die kostenlose Testphase oder das kostenpflichtige Abonnement endet, werden alle dynamischen QR-Codes automatisch deaktiviert
Deaktivierte dynamische QR-Codes funktionieren nicht mehr und leiten Benutzer nicht mehr weiter
Statische QR-Codes bleiben auch ohne aktives Abonnement funktionsfähig
Dynamische QR-Codes benötigen ein aktives Abonnement, um zu funktionieren.
Datenaufbewahrung
Alle dynamischen QR-Codes und zugehörigen Daten werden für 26 Monate ab dem Datum der Deaktivierung aufbewahrt
Während dieses Zeitraums können Benutzer das Abonnement erneuern und die volle Funktionalität wiederherstellen
Permanente Löschung
Wenn das Abonnement nicht innerhalb von 26 Monaten erneuert wird, werden alle Daten einschließlich der dynamischen QR-Codes dauerhaft gelöscht
Dies gewährleistet die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien
B. Reaktivierung abgelaufener QR-Codes
Um abgelaufene dynamische QR-Codes zu reaktivieren:
Melden Sie sich im Scanova-Konto an
Gehen Sie zu Abonnement > Pläne
Wählen Sie den gewünschten Plan aus
Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab
Nach erfolgreicher Zahlung werden zuvor deaktivierte dynamische QR-Codes wiederhergestellt und sind wieder funktionsfähig.
Wenn das verwendete Konto unbekannt ist
Scannen Sie den abgelaufenen QR-Code
Klicken Sie auf Besitzer benachrichtigen
Eine E-Mail wird an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die mit diesem QR-Code verknüpft ist
C. Upgrade oder Downgrade von Abonnementplänen
Downgrade eines Plans
Beim Downgrade (z. B. vom Pro-Plan zum Lite-Plan):
Nicht genutzte Abonnementguthaben werden an den neuen Plan angepasst
Der verbleibende Wert verlängert die Gültigkeit des neuen Plans
Beispiel: Wenn ein Benutzer für 12 Monate bezahlt hat und 6 Monate genutzt hat, wird der verbleibende Wert angewendet, um die Dauer des neuen Plans zu verlängern.
Upgrade eines Plans
Beim Upgrade:
Verbleibende Abonnementguthaben können als Rabattgutschein für den neuen Plan verwendet werden
ODERDie Gültigkeit des neuen Plans kann basierend auf dem verbleibenden Guthaben verlängert werden
Rückerstattungsrichtlinie
Für Plan-Upgrades oder -Downgrades werden keine Rückerstattungen ausgegeben
D. Hinzufügen von QR-Codes oder Funktionen nach Ablauf
Wenn zusätzliche QR-Codes oder erweiterte Funktionen benötigt werden, können Benutzer ein geeignetes Abonnement wählen:
Basic-Plan – Bis zu 3 QR-Codes
Lite-Plan – Bis zu 5 QR-Codes
Standard-Plan – Bis zu 25 QR-Codes
Pro-Plan – Bis zu 250 QR-Codes
Enterprise-Plan – Benutzerdefinierte Limits und erweiterte Funktionen
Der Enterprise-Plan beinhaltet:
Massenhafte QR-Code-Erstellung
Unterstützung benutzerdefinierter Domains
Geteilte Benutzer
Erweiterte Sicherheitsfunktionen
Erweiterte Datenschutzkontrollen
E. Einschränkungen der Analysen in niedrigeren Plänen
Benutzer der folgenden Pläne haben nur Zugriff auf grundlegende Analysen:
Basic (30 Tage) Plan
Lite-Plan
Ultra-Lite-Plan
Grundlegende Analysen umfassen:
Gesamte Scans nach Zeit
Um detaillierte Analysen wie:
Gerätetyp
Standort
Browser
GPS-Daten
zu erhalten, upgraden Sie auf den Standard-Plan oder Pro-Plan.
F. Kündigung der automatischen Verlängerung
Um die automatische Verlängerung zu kündigen:
Melden Sie sich im Scanova-Konto an
Gehen Sie zu Abonnement > Automatische Verlängerung kündigen
Geben Sie zur Bestätigung das Kontopasswort ein
Nach der Kündigung:
Bleibt das Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
Es werden keine weiteren Gebühren erhoben
G. Übertragung von QR-Codes zwischen Konten
Scanova erlaubt auf Anfrage die Übertragung von QR-Codes.
Um eine Übertragung zu initiieren, senden Sie eine E-Mail an support@scanova.io mit:
E-Mail-Adresse des Quellkontos
E-Mail-Adresse des Zielkontos
Liste der zu übertragenden QR-Codes
Das Support-Team unterstützt beim Übertragungsprozess.
H. Benutzerdefinierte Analysen und Datenschutz (Enterprise-Plan)
Enterprise-Plan-Benutzer können Einschränkungen der Datenerfassung anfordern, um interne Datenschutzrichtlinien einzuhalten.
Auf Anfrage können folgende Daten eingeschränkt werden:
GPS-Standort
IP-Adresse
Diese Funktion ist nützlich für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen.
Wenn weitere Unterstützung bezüglich der Abonnementverlängerung, Planänderungen oder QR-Code-Verwaltung benötigt wird, kontaktieren Sie das Scanova-Support-Team unter support@scanova.io.