Si no puede procesar su lote de códigos QR, estos son los casos posibles:
Caso 1: carga CSV/Excel pero no se puede continuar
Si este es el caso, entonces es posible que el CSV/Excel que cargó no tenga el formato correcto requerido por la herramienta. Asegúrese de que el CSV/Excel se complete correctamente según las plantillas de ejemplo que se proporcionan a continuación:
Ejemplo de plantilla CSV para código QR de URL
Ejemplo de plantilla CSV para código QR de texto
Plantilla CSV de muestra para el código QR de Vcard
Caso 2: Hizo todo y realizó el pago pero no se pudo descargar el lote o el lote no se procesó
Si este es el caso, es posible que haya habido un problema con nuestros servidores o que haya habido una falla en la red, por lo que no se pudo procesar el lote. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en eric.vu@scanova.io y le compartiremos el lote de códigos QR por correo electrónico. Tenga la seguridad de que su pago es seguro y, en caso de que no podamos procesar su lote (por razones técnicas), le reembolsaremos el 100 %.