Este artículo explica cómo verificar el estado de tiempo de actividad de Scanova, qué hacer si el servicio parece estar caído y los pasos a seguir si el panel de control de Scanova no responde.
A. Cómo verificar el estado de tiempo de actividad de Scanova
Scanova ofrece un servicio confiable con alta disponibilidad. Sin embargo, en caso de cualquier inquietud, los usuarios pueden consultar el estado actual del tiempo de actividad de Scanova visitando la Página de Estado de Scanova desde:
A1. Página principal de Scanova
- Ir a la página principal de Scanova QR Code Generator
- Desplazarse hacia abajo, bajo Recursos, hacer clic en Estado
A2. Desde el Centro de Ayuda de Scanova
- Ir a la página del centro de ayuda de Scanova
- Hacer clic en el botón Estado
B. ¿Está Scanova caído?
Si Scanova está inaccesible o presenta problemas, primero verifique la Página de Estado de Scanova como se indicó anteriormente. Si la plataforma está marcada como operativa pero persisten los problemas, siga estos pasos:
- Limpiar la caché del navegador: A veces, la caché local del navegador puede interferir con el rendimiento del sitio web. Limpie la caché de su navegador e intente iniciar sesión nuevamente
- Probar con otro navegador o dispositivo: Pruebe el sitio web de Scanova en otro navegador o dispositivo para asegurarse de que el problema no sea específico de la configuración actual
- Verificar la conectividad a Internet: Asegúrese de que la conexión a Internet sea estable y funcione correctamente
C. Qué hacer si el panel de control de Scanova no responde
Para mejorar el rendimiento del sitio web y asegurar que el panel de control de Scanova funcione correctamente, se recomienda limpiar la caché y las cookies del navegador. Este sencillo paso de solución de problemas a menudo resuelve problemas y permite un funcionamiento más fluido del sitio web.
Por favor, siga las instrucciones a continuación para los navegadores más usados:
C1. Google Chrome:
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En su computadora, abra Chrome
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Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador
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Seleccione "Más herramientas" y luego "Borrar datos de navegación"
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Elija el rango de tiempo deseado o seleccione "Todo el tiempo" para borrar todo
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Asegúrese de que estén seleccionadas las opciones "Cookies y otros datos de sitios" e "Imágenes y archivos en caché"
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Haga clic en "Borrar datos" para iniciar el proceso
C2. Mozilla Firefox:
- Abra Firefox en su computadora
- Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador
- Seleccione "Configuración" y luego vaya a la pestaña "Privacidad & Seguridad"
- Bajo "Cookies y datos del sitio", haga clic en "Limpiar datos"
- Asegúrese de que las opciones "Cookies y datos del sitio" y "Contenido web en caché" estén marcadas
- Haga clic en "Limpiar" para borrar los datos seleccionados
C3. Safari:
- Abra Safari en su computadora
- Desde el menú superior, haga clic en "Safari" y seleccione "Preferencias"
- Vaya a la pestaña "Privacidad"
- Haga clic en "Administrar datos de sitios web"
- Seleccione "Eliminar todo" para borrar todos los datos almacenados del sitio web, incluidas cookies y caché
- Confirme su acción haciendo clic en "Eliminar ahora."
Después de completar el proceso de limpieza de caché y cookies, reinicie el navegador e intente acceder al sitio web nuevamente. En la mayoría de los casos, esto resuelve los problemas de respuesta y proporciona una experiencia de navegación más fluida.
Si el problema persiste o si aún tiene preguntas relacionadas con este tema, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@scanova.io