Cuando la suscripción al Generador de Códigos QR de Scanova caduca, los códigos QR dinámicos y el acceso a las funciones avanzadas se ven afectados. Este artículo detalla qué ocurre al vencimiento, cómo renovar y qué acciones se pueden tomar en relación con la gestión de suscripciones y cuentas.
A. Vencimiento y Retención de Códigos QR Dinámicos
- Desactivación de Códigos QR Dinámicos: Después de que finalice tu prueba gratuita o suscripción paga, los códigos QR dinámicos se desactivan automáticamente y dejan de funcionar. Estos códigos QR requieren una suscripción activa para operar, a diferencia de los códigos QR estáticos que permanecen funcionales sin una suscripción
- Retención de Datos: Los códigos QR dinámicos y sus datos asociados se retienen durante 26 meses desde la fecha de desactivación. Durante este tiempo, puedes reactivarlos renovando tu suscripción
- Eliminación Permanente: Si no se renueva la suscripción dentro de los 26 meses, todos los datos, incluidos los códigos QR dinámicos, se eliminan permanentemente para garantizar la privacidad de los datos
B. Reactivación de Códigos QR Caducados
Para reactivar los códigos QR dinámicos caducados, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Scanova
- Ve a Suscripción > Planes
- Elige el plan deseado y realiza el pago
- Una vez reactivados, tus códigos QR se restaurarán y volverán a ser operativos
Si no estás seguro de qué cuenta se usó para crear un código QR dinámico, utiliza la función Notificar al Propietario al escanear el código QR caducado. Esto enviará un correo electrónico a la dirección registrada.
C. Cambios en la Suscripción y Ajustes de Créditos
- Bajar de Plan: Cuando se baja de plan (por ejemplo, de Pro a Lite), los créditos no utilizados de la suscripción se aplican al nuevo plan. Por ejemplo, si pagaste por un año y solo utilizaste 6 meses, el crédito restante extenderá la validez de tu nuevo plan
-
Subir de Plan: Si decides subir de plan, los créditos restantes del plan anterior se pueden aplicar de dos maneras:
- Se puede aplicar un cupón de descuento equivalente al crédito restante al nuevo plan
- La validez de la nueva suscripción se puede extender con el crédito restante
No se emiten reembolsos al bajar o subir de plan
D. Agregar Funciones o Códigos QR Tras el Vencimiento
Si necesitas más códigos QR o funciones después del vencimiento, considera actualizar a un plan superior:
1.
Plan Lite: Hasta 5 códigos QR.
Plan Estándar: Hasta 25 códigos QR.
Plan Pro: Hasta 250 códigos QR.
Para más de 250 códigos QR, el Plan Empresarial ofrece soluciones personalizadas según necesidades específicas como la creación masiva de códigos QR, dominios personalizados, usuarios compartidos y funciones de seguridad avanzadas.
E. Limitaciones en Planes Básicos
Los usuarios suscritos a los planes Lite o Ultra-Lite solo tienen acceso a análisis básicos (escaneos totales por tiempo). Para acceder a análisis detallados, los usuarios deben actualizar a los planes Estándar o Pro. Los análisis detallados incluyen el tipo de dispositivo, ubicación, navegador y datos GPS.
F. Cancelación de Renovación Automática de Suscripciones
Si ya no necesitas una suscripción, puedes cancelar la función de renovación automática:
Inicia sesión en tu cuenta de Scanova.
Ve a Suscripción > Cancelar Renovación Automática.
Confirma ingresando tu contraseña.
Tras la cancelación, tu suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación.
G. Soporte para Transferencias de Cuentas
Scanova permite transferir códigos QR entre cuentas previa solicitud. Esto requiere enviar un correo electrónico al equipo de soporte de Scanova con:
Las direcciones de correo electrónico de origen y destino (entre las cuales se deben transferir los códigos QR).
La lista de códigos QR que se transferirán.
H. Análisis Personalizados y Privacidad de Datos
Para los usuarios del Plan Empresarial, Scanova ofrece la capacidad de limitar el seguimiento de datos en cumplimiento con las políticas de privacidad de la organización. Datos como la ubicación GPS o la dirección IP pueden restringirse bajo solicitud contactando al soporte. Esta función es especialmente útil para empresas con estrictas regulaciones de privacidad de datos.
Para más información o asistencia con la reactivación de tus códigos QR, cambios de plan o transferencias de códigos QR, contacta al equipo de soporte de Scanova en support@scanova.io.