Cuando te suscribes a Scanova realizando tu primera compra, aceptas suscribirte a pagos recurrentes o renovación automática. Esto significa que tu suscripción se renovará automáticamente al final del ciclo de suscripción para garantizar que no haya interrupción de los servicios.
Importante: Es posible cancelar la renovación automática a través del panel de control de la cuenta después de una hora de haber realizado el pago. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento en caso de que no desees renovar tu suscripción.
Aquí te explicamos cómo cancelar la renovación automática:
- Inicia sesión en tu cuenta de Scanova
- Ve a Suscripción en la parte inferior izquierda
- Desde la opción de Renovación automática, haz clic en el botón Cancelar Renovación Automática
- Recibirás una confirmación por correo electrónico
- No se te facturará en el próximo ciclo, pero tus datos permanecerán guardados con nosotros durante un año en caso de que desees reiniciar tu suscripción
Si por alguna razón no puedes cancelar la renovación automática, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de relaciones con los clientes en support@scanova.io. El equipo realizará la cancelación a petición tuya. En caso de que la cancelación se retrase y se te cobre en tu método de pago, ten por seguro que recibirás un reembolso completo de tu último pago. Consulta la Política de Reembolsos.
Si aún tienes preguntas relacionadas con este tema, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de relaciones con los clientes en support@scanova.io.