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QR Batch | Política de Privacidad

  • Actualización

Trycon Technologies Private Limited (QR Batch) Privacy Policy was updated on January 09, 2020. Also, see QR Batch's Commitment to GDPR Compliance.

PRIVACY POLICY IN SIMPLE ENGLISH, NOT LEGALISTIC

  • Trycon Technologies (parent company of the QR Batch product) is fully committed to protecting the personal data of its customers and customers' end users
  • La empresa recopila tanto información personal (dirección de correo electrónico, información de facturación, información de pago, etc.) como información no personal (datos de navegación, etc.) de sus clientes. Esta información es utilizada únicamente por la empresa o por aplicaciones de terceros autorizadas para atender a los clientes. Estos datos nunca se utilizan para obtener beneficios comerciales no autorizados de ninguna manera
  • Para utilizar los productos y servicios de QR Batch, el cliente compartirá tanto información personal (por ejemplo, información de contacto para códigos QR de Vcard) como información no personal (por ejemplo, código de serie para código QR de texto simple). Esta información estará disponible solo para los clientes y ellos tienen la responsabilidad de hacer públicos los datos (a través de campañas de códigos QR) solo si son dueños de los datos o tienen autorización para usarlos
  • La empresa comparte tanto la información personal como la no personal con aplicaciones de terceros y proveedores de servicios solo después de asegurarse de que emplean las mejores prácticas en seguridad de datos, políticas de privacidad y cumplimiento regulatorio (incluyendo el GDPR)
  • La empresa emplea las mejores estrategias de seguridad de datos de su clase para garantizar la protección de los datos de los clientes y los usuarios finales. Sin embargo, en casos de violaciones, la empresa informará a las autoridades reguladoras y a los clientes afectados en un plazo de 72 horas
  • La empresa conservará los datos de los clientes y de los usuarios finales durante un período máximo de 26 meses después de que el cliente deje de utilizar las aplicaciones de la empresa. Sin embargo, el cliente siempre tendrá el derecho de descargar todos los datos o solicitar su eliminación permanente

POLÍTICA DE PRIVACIDAD LEGAL

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad de Trycon Technologies Private Limited (en adelante referida como 'Compañía') describe las prácticas de privacidad de la compañía, explicando cuándo y cómo Trycon Technologies recopila información de los "clientes" (usuarios que compran productos y servicios de QR Batch) y "usuarios finales" (usuarios que interactúan con el contenido generado por el cliente), cómo utilizamos dicha información y las circunstancias bajo las cuales podemos divulgar dicha información a empresas, instituciones o personal de terceros.

Esta Política de Privacidad incluye las políticas que Trycon Technologies observa para cumplir con las leyes en el Estado de Uttar Pradesh, India y leyes internacionales como el GDPR, Unión Europea. La privacidad de nuestros clientes y usuarios finales es de suma importancia para la compañía y se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por Trycon Technologies.

2. RECOLECCIÓN, PROCESAMIENTO Y PROPÓSITO DE LOS DATOS

Durante el ciclo de vida del uso de sus productos y servicios, la compañía recopila tanto Información Personal Identificable (PII, por sus siglas en inglés) como Información no Personal Identificable, ya sea directamente o a través de una aplicación o servicio de terceros.

Como parte del compromiso de la compañía de ser transparente con sus clientes y usuarios finales, compartimos detalles sobre qué puntos de datos se recopilan, en qué etapa y con qué propósito:

2.1 DATOS DEL CLIENTE

Esta sección describe los datos recopilados de los clientes de la compañía, es decir, los usuarios que crean lotes de códigos QR con QR Batch.

2.1.1 Navegación en el Sitio Web/Aplicación (Sin Iniciar Sesión)

a. Seguimiento de Navegación/Eventos: Si está navegando por las páginas de nuestro sitio web, recopilamos información no personalmente identificable, como la solicitud web, la dirección del Protocolo de Internet, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud, el agente de usuario del navegador, una o más cookies que pueden identificar de forma única su navegador, URL/dominio de referencia, tiempo de actividad y actividad de clics. Todos estos datos recopilados se procesan a nivel agregado y nunca pueden vincularse a un individuo.

Propósito: Estos datos se envían a las siguientes herramientas de seguimiento: Google Analytics, Mixpanel y Mouseflow, para generar información a nivel agregado sobre el comportamiento del cliente. Estos conocimientos permiten a nuestro equipo de producto optimizar el viaje y la experiencia de nuestros clientes. A continuación, se presentan enlaces importantes a estas aplicaciones de terceros:

Google Analytics: Política de Privacidad | Cumplimiento de GDPR

Mixpanel: Política de Privacidad | Cumplimiento de GDPR

Mouseflow: Política de Privacidad | Cumplimiento de GDPR

b. Correo Electrónico de Consulta: Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestro producto o servicios, puedes enviarnos un correo electrónico utilizando la opción 'Email Us' en la página de Soporte. Los puntos de datos que se recogen son: Nombre, Dirección de Correo Electrónico, Asunto y Mensaje (Consulta)

Propósito: Necesitamos tu nombre para personalizar la conversación, la dirección de correo electrónico para comunicarnos contigo con una respuesta, y el asunto y el mensaje para entender tu consulta a fondo. Estos datos se comparten a través de correo electrónico solo con el personal autorizado de soporte al cliente interno.

c. Chat de Consulta: Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestro producto o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de la opción de chatbox. Si nuestros agentes de soporte al cliente no están disponibles, solicitamos el permiso del usuario para recopilar los siguientes datos: Dirección de Correo Electrónico

Propósito: La dirección de correo electrónico se utiliza para respuestas de seguimiento. El chatbox y los datos son gestionados por una aplicación de terceros: Zendesk. Los datos recogidos por la aplicación se utilizan sólo para atender las consultas de nuestros clientes y nunca se comparten para ningún beneficio comercial.

2.1.2 Registro

Como parte del registro de una cuenta con QR Batch, se recopilan y almacenan los siguientes datos:

a. Dirección de Correo Electrónico Válida

Propósito: Una dirección de correo electrónico válida sirve tanto como un Nombre de Usuario/Identificador Único, así como un punto de contacto para llegar al cliente para notificaciones transaccionales (por ejemplo, presentación del contacto de soporte dedicado, confirmación de compra, alerta de progreso del lote, lanzamiento de funciones, retroalimentación, informes de actividad, etc.)

b. Contraseña (en caso de Registro por Correo Electrónico)

Propósito: En caso de registro por correo electrónico, usamos la contraseña (generada por el cliente) para autorizar el acceso a la cuenta del cliente y sus datos. La empresa o sus empleados nunca le pedirán su contraseña en una llamada telefónica o correo electrónico no solicitado. Sin embargo, usted es responsable de mantener en secreto su contraseña y la información de su cuenta.

c. Autorización de Google (en caso de Registro por Google)

Propósito: En caso de registro por Google, requeriremos la autorización de una cuenta de Google válida y registrada. Tenga en cuenta que en caso de autorización de Google, sólo recibimos la Dirección de Correo Electrónico.

2.1.3 Compra de Lotes de Códigos QR

Cuando realiza un pago con QR Batch para crear un lote de códigos QR, se requiere que proporcione información de facturación y pago para completar la transacción:

a. Información de Facturación: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contacto físico, información de transacción, ID de dispositivo, información de computadora y conexión, dirección IP, información estándar de inicio de sesión web, etc.

Propósito: La información de facturación se requiere para los siguientes propósitos:

  • Para generar una factura oficial completa con nombre y dirección de facturación como lo requiere la ley
  • Para enviar por correo electrónico al cliente el recibo de la factura/venta
  • Para mantener los registros de ventas en caso de cualquier disputa (como fallas en el progreso del lote)
  • Para agregar datos y generar informes internos para la administración, inversionistas y accionistas (p. ej., informe de ventas mensual, informe anual, declaración de impuestos, etc.). Como la empresa es una sociedad de responsabilidad limitada, estos informes se comparten ya sea en privado con personal autorizado (administración, inversionistas, accionistas) o solo con autoridades reguladoras
  • Para agregar el logotipo de la empresa en nuestro sitio web en la sección "Nuestros Clientes" si se usa la dirección de correo electrónico de la empresa (es decir, con el nombre de dominio de la empresa) del cliente

b. Información de Pago: Número de Tarjeta de Crédito/Débito, Fecha de Vencimiento, Código CVV

Propósito: La información de pago se requiere para autorizar una transacción con su cuenta bancaria/tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que QR Batch solo recibe una copia por correo electrónico de la factura generada pero nunca almacena la información de pago. Tanto la información de facturación como de pago es recopilada, gestionada y procesada por nuestro proveedor de pasarela de pago—Paddle.

2.2 DATOS COMPARTIDOS POR EL CLIENTE DURANTE LA GESTIÓN DE CÓDIGOS QR

Cuando los clientes utilizan los productos y servicios de QR Batch, pueden diseñar y generar códigos QR en masa. Para generar estas piezas de contenido, los clientes ingresan datos en una hoja de cálculo o ingresan los datos utilizando nuestro tablero (por ejemplo, código QR de serie). Esta sección describe cómo QR Batch almacena y procesa estos datos.

2.2.1 Generación de Códigos QR

Al usar QR Batch, es posible generar cinco tipos de códigos QR. Para generar cada uno de estos códigos QR, se requiere que los clientes ingresen datos para campos muy específicos. La naturaleza abierta del contenido de los códigos QR significa que el cliente puede agregar información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) y no personal (non-PII) para cada categoría.

A continuación se muestra la lista exhaustiva de códigos QR con los puntos de datos requeridos:

a. Código QR de URL de sitio web: Hoja de cálculo con 'Nombre de archivo' como primera columna y 'URL' como segunda.

b. Código QR de VCard Simple: Hoja de cálculo con 'Nombre de archivo' como primera columna y nombre, Nombre de la empresa, Título, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono de trabajo, Número de teléfono móvil, Fax, URL del sitio web, Dirección de la calle, Ciudad, Estado, Código postal, País como columnas subsiguientes.

c. Código QR de texto simple: Hoja de cálculo con 'Nombre de archivo' como primera columna y 'Texto' como segunda.

d. Código QR de código de serie: Prefijo, valor inicial, valor de incremento y valor final.

e. Código QR de código aleatorio: Número de códigos QR, número de caracteres, selección de conjuntos de caracteres.

Propósito: En cada uno de los casos anteriores, el propósito de la recopilación de datos es permitir que el cliente comparta esta información con los usuarios finales. No se recopila ningún punto de datos innecesario y en la mayoría de los casos, los clientes tienen la opción de elegir solo los puntos de datos que necesitan compartir.

En la mayoría de los casos, los códigos QR se hacen públicos a través de material impreso/promocional en la web. Esto significa que el contenido del código QR (PII o non-PII) es visible para todos los usuarios finales que escanean el código QR.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que:

  • El contenido codificado en el código QR es propiedad del cliente O
  • El cliente tiene la autorización/consentimiento requerido para usar el contenido codificado en el código QR

QR Batch almacena y transfiere este contenido en formato encriptado a través de sus bases de datos en línea para garantizar la máxima seguridad de los datos. Las bases de datos de QR Batch están gestionadas por una aplicación de terceros: Amazon Web Services.

2.2.2 Diseño de Códigos QR

Después de generar los códigos QR, los clientes también tienen la opción de diseñar el lote de códigos QR.

En la mayoría de los casos, el diseño será no-PII (Información Personal Identificable) pero en casos muy específicos, los elementos de diseño pueden ser PII (por ejemplo, el logo de la marca).

2.3 DATOS DEL USUARIO FINAL

Cuando los clientes imprimen códigos QR estáticos en material impreso promocional o de operación, los usuarios finales tienen la opción de escanear el código QR. QR Batch no recopila ningún dato de los usuarios finales.

Debido a que Trycon Technologies te permite agregar sus productos (Códigos QR, URL) en tu material promocional (Anuncios impresos, sitios web, anuncios en línea, empaques, etc.), debes registrarte para obtener una cuenta para los servicios deseados. El proceso de registro solicita tu información personal como, pero no limitado a:

  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña

Por la naturaleza de nuestro Servicio, Trycon Technologies recopilará estadísticas no identificables personalmente sobre el uso de nuestros productos en tus promociones y almacenará esa información.

3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Podemos compartir con terceros ciertas piezas de información agregada, no personal (por ejemplo, análisis de navegación con Google Analytics) e información personal (por ejemplo, dirección de correo electrónico con MailChimp para alerta de registro).

En todos los casos, nos aseguraremos de que el tercero:

  • Tiene buena reputación y clientes de confianza
  • Tiene un equipo de soporte accesible y receptivo
  • Tiene políticas de privacidad sólidas que apuntan a la protección y seguridad de los datos
  • Ha tomado medidas adecuadas para cumplir con el GDPR

Además, restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden estar sujetas a sanciones, incluyendo la terminación y enjuiciamiento penal, si no cumplen con estas obligaciones.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La empresa ha implementado protocolos de seguridad de primera categoría para proteger los datos del cliente y del usuario final. Estos datos se mantienen en los servidores de la empresa para evitar pérdidas, mal uso y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

Algunos ejemplos de estos mecanismos de seguridad incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito con SSL (HTTPS)
  • Cifrado de datos de alquiler a través del protocolo AES256
  • Acceso del personal a los datos solo en caso de necesidad (por ejemplo, cuando un cliente abre un ticket, etc.)
  • Acceso del personal a aplicaciones de terceros solo a través de autenticación multifactorial
    Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema de seguridad es impenetrable

Puede ser posible que terceros intercepten o accedan a los datos del cliente de la empresa o a los datos del usuario final a pesar de estas medidas.

En caso de violaciones de datos, la empresa informará a las autoridades reguladoras y a los clientes afectados en un plazo de 72 horas, según las directrices del GDPR.

No obstante, la empresa no puede garantizar la completa seguridad de su información y no puede ser considerada responsable del acceso no autorizado a las cuentas de los clientes. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico de la cuenta y la contraseña no se compartan con ningún personal no autorizado.

5. RETENCIÓN, PORTABILIDAD Y ELIMINACIÓN DE DATOS

In accordance with the company's privacy policy, we will store all data (from Section 2) of non-subscribers (non-paying users of our products and services) and their end users for a maximum period of 26 months from the last subscription date.

Purpose: Data will be retained to allow customers to reinstate their account and their creations (QR Codes) within this period.

6. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

The company reserves the right to amend or modify this Privacy Policy from time to time. If we make material changes in the way we collect, use or disclose Personally Identifiable Information, we will notify you by posting a clear and prominent notice on the QR Batch Website/App or by direct communication to your QR Batch account.

7. CONTACT INFORMATION

To keep your personal data accurate, current and complete, please contact us as specified below:

Trycon Technologies Private Limited

Address: 2, Rail Vihar, Sector 33, Noida, Uttar Pradesh, India 201301

Email: qrbatch.support@scanova.io

Phone: +1-855-440-7400

The terms and conditions together with the privacy policies and all references constitute the sole and entire agreement of the parties to this agreement with respect to the subject matter contained herein and supersedes all previous terms and conditions that were agreed to by the Client.

View the QR Batch Statement on GDPR Compliance