Utiliza esta guía para saber cómo puedes obtener un reembolso de un pago realizado a través de QR Batch.
En general, no se realizará ningún reembolso por los lotes que se procesaron con éxito. Esto se debe a que se te proporciona una muestra gratuita del lote (1 código QR o 1 hoja de etiquetas) para permitirte probar si el resultado será según tus requisitos.
Sin embargo, en caso de que enfrentes uno de los dos problemas a continuación, podríamos aprobar un reembolso completo:
- Caso 1: El lote tardó un tiempo irrazonablemente largo en procesarse y el equipo de relaciones con los clientes no pudo asistir dentro de las 24 horas, causando interrupciones en tus plazos
- Caso 2: El lote se procesó con éxito, pero los códigos QR generados no se escaneaban, a pesar de que el código QR de muestra funcionaba correctamente
- Caso 3: El lote de etiquetas se procesó con éxito pero había un error en el diseño y el equipo de relaciones con los clientes no pudo asistir dentro de las 24 horas, causando interrupciones en tus plazos
Si aún tienes preguntas relacionadas con este tema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de relaciones con los clientes en support@scanova.io.