Por favor, revisa nuestra política de privacidad para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos compartidos por los usuarios. Mira cómo.
La Política de Privacidad de Trycon Technologies Private Limited (Ticket Generator) se actualizó el 13 de septiembre de 2019. También,consulta el Comunicado Corporativo de Ticket Generator sobre el cumplimiento del GDPR.
PRIVACY POLICY IN PLAIN AND NON-LEGAL ENGLISH
- Trycon Technologies está totalmente comprometido a proteger los datos personales de sus clientes y de los usuarios finales de sus clientes
- De sus clientes, la empresa recopila información personal (nombre del usuario, correo electrónico, y el correo electrónico de cualquier coordinador de eventos agregado). Esta información es utilizada únicamente por la empresa o por aplicaciones de terceros autorizadas para servir a los clientes. Estos datos nunca se utilizan para beneficios comerciales no autorizados de ninguna manera
- Para usar las características y servicios de Generador de Entradas, el cliente compartirá tanto información personal (nombre y correo electrónico) como información no personal (detalles del evento y del ticket). Esta información estará disponible solo para los clientes y ellos tienen la responsabilidad de hacer pública la información (a través de los tickets del evento) solo si poseen los datos o tienen la autorización para usarlos
- La empresa comparte tanto la información personal como la no personal con aplicaciones de terceros y proveedores de servicios solo después de asegurarse de que emplean las mejores prácticas en seguridad de datos, políticas de privacidad y cumplimiento regulatorio (incluido el GDPR)
- La empresa emplea estrategias de seguridad de datos de primera clase para garantizar la protección de los datos de los clientes y los usuarios finales. Sin embargo, en casos de brechas, la empresa informará a las autoridades reguladoras y a los clientes afectados en un plazo de 72 horas
- La empresa conservará los datos de los clientes y de los usuarios finales durante un período máximo de 26 meses después de que el cliente deje de usar las aplicaciones web y móviles de Generador de Entradas. Sin embargo, el cliente siempre tendrá el derecho de descargar todos los datos o solicitar su eliminación permanente
POLÍTICA DE PRIVACIDAD LEGAL
1. INTRODUCCIÓN
Esta Política de Privacidad de Trycon Technologies Private Limited (en adelante referida como 'Compañía') describe las prácticas de privacidad de la compañía explicando cuándo y cómo Trycon Technologies recopila información de los "clientes" (usuarios que compran productos y servicios de Generador de Entradas) y de los "usuarios finales" (usuarios que interactúan con el contenido generado por el cliente), cómo utilizamos dicha información y las circunstancias bajo las cuales podemos divulgar dicha información a empresas, instituciones o personal de terceros.
Esta Política de Privacidad incluye las políticas que Trycon Technologies observa para el cumplimiento de las leyes en el estado de Uttar Pradesh, India y leyes internacionales como el GDPR, Unión Europea. La privacidad de nuestros clientes y usuarios finales es de suma importancia para la compañía y se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por Trycon Technologies.
2. RECOLECCIÓN, PROCESAMIENTO Y PROPÓSITO DE LOS DATOS
Durante el ciclo de vida del uso de sus productos y servicios, la compañía recopila tanto Información Personal Identificable (IPI) como Información No Personal Identificable, ya sea directamente o a través de una aplicación o servicio de terceros.
Como parte del compromiso de la compañía de ser transparente con sus clientes y usuarios finales, estamos compartiendo detalles sobre qué puntos de datos se recopilan, en qué etapa y para qué propósito:
2.1 DATOS DEL CLIENTE
Esta sección describe los datos recopilados sobre los clientes de la empresa, es decir, los usuarios que crean entradas con Generador de Entradas.
2.1.1 Navegación en el sitio web/aplicación (sin inicio de sesión)
1. Seguimiento de navegación/eventos: si está navegando por las páginas web de nuestro sitio, recopilamos información no personalmente identificable, como solicitud web, dirección del Protocolo de Internet, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud, agente de usuario del navegador, una o más cookies que pueden identificar de manera única su navegador, URL/dominio de referencia, tiempo de actividad y actividad de clics. Todos estos datos recopilados se procesan a nivel agregado y nunca pueden vincularse a un individuo.
Propósito: estos datos se envían a las siguientes herramientas de seguimiento: Google Analytics, Mixpanel y Mouseflow, para generar conocimientos a nivel agregado sobre el comportamiento del cliente. Estos conocimientos permiten a nuestro equipo de producto optimizar el viaje y la experiencia de nuestros clientes. A continuación se muestran enlaces importantes a estas aplicaciones de terceros:
- Google Analytics: Política de Privacidad | Cumplimiento de GDPR
- Mixpanel: Política de Privacidad | Cumplimiento de GDPR
- Mouseflow: Política de Privacidad | Cumplimiento de GDPR
2. Correo electrónico de consulta: Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestro producto o servicios, puede enviarnos un correo electrónico utilizando la opción 'Correo electrónico/Contáctenos' en la página de Soporte. Los puntos de datos que se recopilan son: Nombre, Dirección de correo electrónico, Asunto y Mensaje (Consulta)
Propósito: Necesitamos su nombre para personalizar la conversación, la dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted con una respuesta, y el asunto y el mensaje para entender su consulta a fondo. Estos datos se comparten por correo electrónico solo con el personal de atención al cliente interno autorizado.
3. Chat de consulta: Si tiene una pregunta relacionada con nuestro producto o servicios, puede contactarnos a través de la opción de chatbox. Para usar el chatbox, recopilamos los siguientes datos: Dirección de correo electrónico, que puede proporcionar o no.
Propósito: La dirección de correo electrónico se utiliza para cualquier respuesta de seguimiento. El chatbox y los datos son administrados por la aplicación de terceros, Intercom. Los datos recopilados por la aplicación se utilizan solo para atender nuestras consultas de los clientes y nunca se comparten para ningún beneficio comercial.
2.1.2 Registro
Como parte del registro de una cuenta con Ticket Generator, se recopilan y almacenan los siguientes datos:
1. Dirección de correo electrónico válida
Purpose: A valid email address serves as both a Username/Unique Identifier, as well as a point of contact to reach the customer for transactional notifications (e.g. introduction to dedicated support contact, purchase confirmation, feature release , comments, activity reports, etc.)
2. Password
Purpose: To register by email, we use the password (generated by the client) to authorize access to the client's account and its data. The company or its employees will never ask you for your password in an unsolicited phone call or email. However, you are responsible for keeping your password and account information confidential.
2.1.3 Purchase of Credits for Tickets
When you make a payment to Ticket Generator to purchase ticket credits that allow you to generate event tickets, you must provide billing and payment information to complete the transaction:
Billing Information: Email address, phone number, physical contact information, transaction information, device ID, computer and connection information, IP address, standard web login information, etc.
Purpose: Billing information is required for the following purposes:
- To generate a complete official invoice with name and billing address, as required by law
- To send the customer the sales invoice/receipt by email
- To keep sales records in case of any disputes (such as failure to advance the ticket)
- To aggregate data and generate internal reports for management, investors, and shareholders (eg, monthly sales report, annual report, tax return, etc.). As the company is a Limited Company, these reports are shared either privately with authorized personnel (management, investors, shareholders) or only with regulatory authorities.
- To add the company logo on our website in the "Our Clients" section if the company email address (i.e. with the company domain name) of the client is used\
2. Payment Information: Credit/Debit Card Number, Expiration Date, CVV Code
Purpose: Payment information is required to authorize a transaction with your bank account/credit card.
Please note that Ticket Generator only receives an email copy of the generated invoice and never stores the payment information. Both billing and payment information is collected, managed and processed by our payment gateway provider — Paddle.
2.2 DATA SHARED BY THE CLIENT DURING TICKET MANAGEMENT
When customers use Ticket Generator products and services, they can design and generate multiple tickets. To generate these pieces of content, customers enter data into a ticket template (for example, event name, date, time, etc.). This section describes how Ticket Generator stores and processes this data.
2.2.1 Generación de Eventos y Boletos
Usando Ticket Generator, es posible generar múltiples boletos para eventos a la vez. Para generar cada uno de estos boletos, los clientes deben ingresar datos para campos muy específicos.
A continuación, se presenta la lista exhaustiva de los puntos de datos requeridos:
- Diseño del boleto: Se utiliza para agregar diseño a los boletos
- Imagen del logo: El cliente puede agregar un logo para imprimir en los boletos
- Detalles del evento: Nombre del evento, fecha, hora, lugar, eslogan, descripción e información variable (cargada a través de CSV/XLS como número de asiento, número de fila, número de sala, precio del boleto, nombre, etc.)
- Direcciones de correo electrónico de los coordinadores del evento: Para invitar a los coordinadores del evento a configurar una cuenta e iniciar sesión a través de la aplicación móvil de validación de boletos para validar boletos
Objetivo: En cada uno de los casos anteriores, el propósito de la recopilación de datos es permitir al cliente compartir esta información con los usuarios finales. No se recopila ningún punto de datos innecesario y, en la mayoría de los casos, los clientes tienen la opción de elegir solo los puntos de datos que necesitan compartir.
En la mayoría de los casos, los boletos se comparten con los destinatarios autorizados (invitados al evento) a través de material impreso/web. Esto significa que el contenido de los boletos es visible para los usuarios finales que reciben el boleto.
Ticket Generator almacena y transfiere este contenido en un formato encriptado a través de sus bases de datos en línea para garantizar la máxima seguridad de los datos. Las bases de datos de Ticket Generator son administradas por aplicaciones de terceros, Amazon Web Services o MongoDB Atlas.
2.3 DATOS DEL USUARIO FINAL
Cuando los clientes diseñan los boletos, pueden proporcionarnos PII del usuario final, como el nombre o la dirección de correo electrónico a través de la carga de CSV/XLS/XLSX en la función de información variable. Dicha información solo se imprimirá en el boleto y es responsabilidad del cliente asegurarse de que el boleto, si se imprime, solo se entregue al destinatario autorizado.
Si el cliente distribuye los boletos a través de la opción de correo electrónico, recibimos las direcciones de correo electrónico de los destinatarios. Estas direcciones de correo electrónico solo se utilizan para enviar los boletos.
Cuando se escanean los códigos QR en los boletos en el punto de entrada por los coordinadores de eventos, recopilamos datos no PII como la hora de escaneo, el correo electrónico del coordinador que escaneó y el estado del boleto (válido, inválido, duplicado).
3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
Podemos compartir con terceros ciertos fragmentos de información agregada y no personal (por ejemplo, análisis de navegación con Google Analytics), e información personal (por ejemplo, dirección de correo electrónico con MailChimp para la alerta de registro).
En todos los casos, nos aseguraremos de que el tercero:
- Tiene buena reputación y clientes confiables
- Tiene un equipo de soporte accesible y receptivo
- Tiene políticas de privacidad sólidas que apuntan a la protección y seguridad de los datos
- Ha tomado medidas adecuadas para cumplir con el GDPR
Además, restringimos el acceso a la información personal a empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios. Estas personas están obligadas por compromisos de confidencialidad y pueden estar sujetas a disciplina, incluyendo la terminación y procesamiento penal si no cumplen con estas obligaciones.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS
La compañía ha implementado protocolos de seguridad de primer nivel para proteger los datos del cliente y del usuario final. Estos datos se mantienen en los servidores de la compañía para prevenir la pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.
Ejemplos de estos mecanismos de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito con SSL (HTTPS)
- Acceso del personal a los datos solo en caso de necesidad (por ejemplo, si el cliente abre un ticket, etc.)
- Acceso del personal a aplicaciones de terceros solo mediante autenticación multifactorial
Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema de seguridad es impenetrable. Puede ser posible que terceros intercepten o accedan a los datos de los clientes de la compañía o a los datos de los usuarios finales a pesar de estas medidas.
En caso de brechas de datos, la compañía informará a las autoridades reguladoras y a los clientes afectados dentro de las 72 horas, según las pautas del GDPR.
Sin embargo, la compañía no puede garantizar la completa seguridad de su información y no puede ser responsable del acceso no autorizado a las cuentas de los clientes. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico de la cuenta y la contraseña no se compartan con personal no autorizado.
5. CONSERVACIÓN, PORTABILIDAD Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Según la política de privacidad de la empresa, almacenaremos todos los datos (de la Sección 2) de los clientes no suscritos (usuarios no pagadores de nuestros productos y servicios) y sus usuarios finales durante un período máximo de 26 meses desde el momento en que el cliente deja de usar la cuenta.
Propósito: Los datos se conservarán para permitir a los clientes restablecer su cuenta y sus creaciones (boletos) dentro de este período.
6. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La empresa se reserva el derecho de enmendar o modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos en la forma en que recopilamos, usamos o divulgamos Información Personal Identificable, le notificaremos publicando un anuncio claro y prominente en la Página Web/Aplicación de Ticket Generator o a través de una comunicación directa a su cuenta de Ticket Generator.
7. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para mantener sus datos personales precisos, actuales y completos, por favor contáctenos como se especifica a continuación:
Nombre: Gautam Garg
Dirección: Trycon Technologies Private Limited, 2, Rail Vihar, Sector 33, Noida, Uttar Pradesh, India 201307
Correo electrónico: support@ticket-generator.com
Teléfono: +1-855-440-7400 | +91-8800855812
Los términos y condiciones junto con las políticas de privacidad con todas las referencias constituyen el único y total acuerdo de las partes de este acuerdo con respecto al asunto contenido aquí y sustituye todos los términos y condiciones anteriores que fueron acordados por el Cliente.
Vea la Declaración Corporativa de Ticket Generator sobre Cumplimiento del GDPR.
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la política de privacidad de Ticket Generator, por favor comuníquese con nosotros en support@ticket-generator.com