Este informe proporciona detalles de la interrupción experimentada por los clientes del Generador de Códigos QR de Scanova entre el 30 y el 31 de agosto de 2019.
Nota del CEO
Mi nombre es Gautam Garg y soy responsable de dirigir Scanova en calidad de CEO.
Esto es para informar que algunos de nuestros clientes y sus clientes finales (personas que escanean los códigos QR) pueden haber enfrentado interrupciones de los servicios, como los Códigos QR Dinámicos impresos que no redirigen al contenido, de manera intermitente entre el 30 y el 31 de agosto de 2019.
Este corte se produjo durante una de nuestras actualizaciones de seguridad regulares. Nuestro equipo de ingeniería y soporte estuvo monitoreando de cerca el problema durante este período y finalmente pudo aislarlo y resolverlo el sábado 31 de agosto.
Si bien entendemos que los sistemas de software en línea no pueden ser perfectos, nos esforzamos por asegurar que tales incidentes sean insignificantes. Tomaremos este incidente como una oportunidad para fortalecer aún más la eficiencia de la infraestructura de nuestro sistema y los procesos de prueba.
Si tú o tus clientes finales no pudieron utilizar nuestros códigos QR durante este período debido al incidente, lamento sinceramente.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros en support@scanova.io.
Gracias y saludos,
Gautam Garg
CEO