Créer un code QR de retour d'information

Cet article fournit des instructions sur la façon de créer un code QR de retour d'information à l'aide de la plateforme Scanova. Il est utile pour les utilisateurs qui souhaitent collecter des retours de manière fluide en dirigeant les utilisateurs vers un formulaire de retour via un code QR.

Un code QR de retour d'information est un moyen efficace de recueillir des réponses de la part des clients, des participants à un événement ou des employés. Lorsqu'il est scanné, le code QR redirige les utilisateurs vers un formulaire de retour, leur permettant de partager rapidement et facilement leurs impressions sans avoir besoin de taper de longues URL.

A. Créer un code QR de retour d'information

Connectez-vous à votre compte Scanova :

1. Allez sur Scanova.
2. Cliquez sur "Connexion" et saisissez vos identifiants.

Accédez au générateur de code QR :

1. Une fois connecté, rendez-vous sur le tableau de bord.
2. Depuis le tableau de bord, cliquez sur Code QR puis cliquez sur Créer un code QR.
   

Sélectionnez l'option Code QR de retour d'information :

1. Dans la section "Créer un code QR", choisissez "Code QR de retour d'information" comme type de code QR.
2. Vous serez invité à sélectionner une catégorie de retour parmi les options suivantes :
   • Retour sur produit
   • Retour sur service client
   • Retour client de détail
   • Notation NPS
   • Retour sur événement professionnel
   • Retour sur événement de divertissement
   • Retour sur repas au restaurant
   • Retour sur livraison de restaurant
   • Évaluation de cours
   • Formulaire de retour employeur
   • Formulaire de prise de rendez-vous
     
     

Personnalisez les paramètres du code QR de retour :

1. Ajouter un logo : Activez cette option et téléchargez le logo de votre entreprise/produit. Le logo sera affiché sur la page d'atterrissage, et vous pouvez le prévisualiser sur le côté droit de l'écran.
2. Activer la page de démarrage : Si activé, les utilisateurs arriveront sur une page de démarrage avant de passer au formulaire de retour. Si désactivé, les utilisateurs seront dirigés directement vers le formulaire de retour après le scan.
3. Entrez le titre de la page/du produit : Fournissez un titre pertinent pour votre page de retour.
4. Entrez la description : Posez une question ou fournissez toute information liée au produit ou service sur lequel vous souhaitez obtenir un retour.
5. Personnalisez le texte du bouton : Modifiez le texte du bouton d'appel à l'action pour correspondre à vos besoins, comme "Donner un retour" ou toute autre invitation à l'action adaptée à votre objectif.
   

Configuration du formulaire de retour :

1. Titre : Saisissez le titre de votre formulaire de retour (max 100 caractères).
2. Description : Fournissez des instructions ou des informations supplémentaires pour l'utilisateur (max 200 caractères).
3. Texte du bouton : Personnalisez le bouton de soumission (par défaut : "Envoyer").
4. Blocs de questions :
   • Vous pouvez personnaliser le formulaire de retour en ajoutant des questions pertinentes selon vos besoins. Voici quelques types de questions que vous pouvez utiliser :
     • Évaluation par étoiles : Permettez aux utilisateurs d’évaluer les produits, services ou événements sur une échelle de 5 étoiles.
     • Bouton radio (sélection unique) : Proposez plusieurs choix où les utilisateurs peuvent sélectionner une seule réponse.
     • Échelle linéaire : Laissez les utilisateurs noter les expériences sur une échelle (par exemple, 1-10).
     • Réponse en paragraphe : Permettez aux utilisateurs d’écrire des retours détaillés ou des suggestions.
   • Exemples de modèles de questions :
     • "Comment évalueriez-vous nos produits ?" (Évaluation par étoiles - Couleur : #F5CF09)
     • "Acheteriez-vous nos produits à nouveau ?" (Bouton radio : "Absolument oui !", "Seulement si nécessaire", "Peut-être", "Non")
     • "Quelle est la facilité d'utilisation du ou des produits ?" (Bouton radio : "Très facile", "Assez facile", "Pas très facile", "Pas du tout facile")
     • "Évaluez notre service client." (Évaluation par étoiles - Couleur : #F5CF09)
     • "Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez nos produits ?" (Échelle linéaire : 1 - "Pas du tout probable" à 10 - "Extrêmement probable")
     • "Comment pouvons-nous nous améliorer ?" (Réponse en paragraphe)
   • Les utilisateurs doivent personnaliser ces questions en fonction de leurs besoins spécifiques en matière de retour.

Générez et téléchargez le code QR :

1. Vérifiez l'aperçu du code QR pour vous assurer qu'il est correct.
   
2. Cliquez sur "Télécharger" et sélectionnez votre format de fichier préféré (PNG, SVG ou EPS).
   Enregistrez le code QR sur votre appareil.

B. Testez le code QR

Scannez le code QR :

1. Utilisez un smartphone ou une application de lecture de code QR pour scanner le code QR généré.
2. Vérifiez que le formulaire de retour s'ouvre correctement.

Effectuez des ajustements si nécessaire :

1. Si le formulaire de retour ne se charge pas, retournez sur la plateforme Scanova et vérifiez les paramètres.

C. Utilisez le code QR

Partagez ou imprimez le code QR :

1. Imprimez le code QR sur des cartes de retour, des reçus, des emballages de produits ou des affiches d'événements.
2. Partagez le code QR numériquement via email, sites web ou réseaux sociaux.

Surveillez les réponses :

1. Si vous avez créé un code QR dynamique, suivez le nombre de scans et les interactions des utilisateurs depuis votre tableau de bord Scanova.
2. Analysez les retours collectés pour améliorer vos produits, services ou expériences événementielles.

Si vous avez des questions, vous pouvez consulter plus de sujets dans cette base de connaissances ou contacter l'équipe des relations clients à support@scanova.io.